Resultados de la encuesta de satisfacción de usuarios de las estadísticas del Banco de España 2023

Abstract

En noviembre de 2023 se lanzó una nueva edición de la «Encuesta de satisfacción de los usuarios de las estadísticas del Banco de España». La anterior encuesta se realizó en los primeros meses de 2018, con resultados muy favorables, aunque se detectó que en los aspectos de la difusión estadística había un amplio margen de mejora. En los cinco años transcurridos entre ambas encuestas se han realizado diversos esfuerzos para mejorar esta vertiente de la difusión, por lo que era conveniente evaluar el progreso alcanzado. El balance de la presente edición ha sido muy positivo: se han registrado apreciables avances respecto a 2018 en la valoración de los usuarios tanto en los aspectos relacionados con la producción como en los que tienen que ver con la difusión estadística, avances que se sitúan en torno a los 10 puntos porcentuales. En esta ocasión, además, se ha pedido valorar los distintos formatos de difusión que se emplean para publicar la información estadística del Banco de España. La conclusión es que los productos de difusión más tradicionales están muy bien valorados, mientras que los más recientes no reciben tanto apoyo, además de que su grado de conocimiento no es muy alto. También es una novedad de esta edición la realización de un análisis separado de los usuarios pertenecientes a los medios de comunicación.